經過多月的籌備，城市護衛在本年10月成功獲職業訓練局認可為符合保安培訓課程認可計劃(“認可計劃”)所釐訂的質素保證系統要求及規定保安公司。

該認可計劃除了使缺乏訓練資源的保安公司及大廈管理團體可派員到認可機構/公司接受培訓，以乎合法例要求，更可為公眾人仕提供合適渠道提升個人能力。

更重的是城市護衛的專業訓練再一次得到認同使我們能更透徹地提供一站式保安服務，從員工招募、培訓、執行職務及日後監管均依從國際標準ISO9001:2000為藍本並配合我們的管理文化，以確保服務品質，無疑為我們的客戶打下一支強心針。

「六星級豪宅」-爵悅庭新盤開售自然需要相應的一流保安服務來維持現場秩序及招待到訪的貴賓，我們的客戶服務大使及保安人員均傾盡全力使每一位貴賓能感受到六星級服務氣派的同時，並在井然有序的環境下選購心水單位。

每半年一度的傑出員工大獎在本月已完滿結束，從我們的服務水平調查中反映出當中爭持非常激烈，因各員工的表現比往年有明顯的進步。

最後評審小組從員工的保安知識、處事能力、客戶評語及服務態度等多項重要評審因素選拔後，傑出員工獎項的得主終於順利誕生，依次序為行動組主任李錦成、高級保安主任何超進及保安隊長吳家振。

由於員工質素是我們業務拓展的重要基石，此獎項在於表揚出色員工之餘，並希望建立同事間共同進步及互勵互勉的精神。

我們深信憑藉城市護衛的專業管理及員工優良質素，嬴得更多客戶的認同。

美國911事件過後，所帶來龐大的人命及財物損失，促使全世界各國對保安的要求亦相應提高，特別是航運業方面最為重要，以防止惡夢重現。有見及此，國際海上人命安全公約(SOLAS)修定的國際船舶與港口設施保安規則(ISPS)並於2004年9月1日起生效，所有契約國在世界各地港口需落實執行，而此規則目的是提供多層面的保安措施，主要包括：由港口保安主任(PSO)定期組織應變措施及進行保安演習，並規劃範圍以進行出入口檢查及管控。而未採取適當保安措施及檢查不合規格的港口設施，均不允許國際航線的船舶停泊。

而香港作為其中一個航運業的樞紐，更須嚴格地執行，對於提供港口保安的保安公司來說，實是一大挑戰，專業的人員及精良的裝備更是缺一不可。「城市護衛」本著提供專業的人員及優質服務的堅持，早已有充份訓練及準備，並為全港首間以全副裝備執行ISPS職務的保安公司，所使用的裝備更是由美國訂制，務求乎合職務上的需要，使保安人員在工作上更加得心應手。這足以證明我們勇於接受新挑戰及突破的精神。

由俊和集團所舉行的每年一度 『魯班先師寶誕聯歡會』於2004年7月23日假座尖沙咀海洋皇宮大酒樓，本公司的保安及行動組代表接受由香港蜆殼有限公司所頒發的安全管理大獎，以表揚我們在過往一年為“青衣區”及“鴨俐州區”的兩個蜆殼油庫 在安全管理方面有出色表現。我們為客戶所提供的專業服務再次得到肯定，並會繼續努力，提升更高的服務水平。

貴為全港最大型綠化及環保屋苑之【馬灣—珀麗灣】其售樓活動自然吸引了不少準買家到場參觀，而負責場地保安服務的 城市護衛 當然竭盡所能，動員近過100名保安人員及客戶服務大使提供維持人流秩序及接侍客戶服務，務求使每名準買家在安全及舒適的環境下購買心怡單位。

每年首季期間，公司會為已入職超過半年之在職員工進行週年訓練，目的是為員工重溫 / 更新日常的保安知識。我們認為能提供足夠及完善的保安訓練給員工，對他們執行日常工作時有很大幫助，客戶亦能得到高質素的保安服務。

憑著公司對服務質素的堅持，城市護衛成功於2004年4月20日獲得國際標準ISO 9001:2000的品質管理系統認可證書。城市護衛上下員工對是次的「認同」都十分雀躍，除了證明城市護衛的服務質素有保證之外，對各員工就好像一張成績表一樣，認同了他們就服務品質的堅持及努力。我們必然會繼續保持優質的專業保安服務，更會不斷尋求改進，務求提供客戶最理想的保安服務。

我們的喀保安隊伍於本年4月份出席於一個戶外保安工作前所拍攝，他們在這次任務中是擔當路面交通秩序管控，在日曬雨淋的環境下，他們仍能堅守崗位，令工作順利完成，實在難得。這就是眾多客人總喜歡僱用尼泊爾藉警衛員的簡單理由。我們的尼泊爾藉喀警衛由曾服役軍隊或紀律部隊的尼泊爾藉人仕執行保安工作，憑藉他們自我紀律的特性及擁有的軍事經驗和專業保安知識，必能為客戶帶來全面性安全及舒適的保安環境。

全新且顏色鮮明、設計清雅、剪裁合身的客戶大使制服率先亮相於貝沙灣售樓活動。為配合公司業務發展，除一般護衛服務外，我們還聘請了一批年輕漂亮的少女為該樓盤作客戶服務工作。發展商-電訊盈科高層更對該批客戶大使的制服讚口不絕，制服顏色與樓盤主體色調配合得天衣無縫，為發展商帶來新驚喜。

位於馬灣最大型的屋苑 - 珀麗灣經常都會舉行不同的節目，除了住戶可以歡度假日之外，實在亦吸引了不少準買家及遊人參與。好像日前為了慶祝「綠色會所」的啟用，發展商就舉行了一個盛大的嘉年華會，而擔當保安責任的城市護衛，當然加緊十二分精神，維持現場秩序，令在場的每一位人士都能放開平日的緊張，盡情玩樂，盡情在我們的保護底下度過他們的開心時刻。